15168334838(张经理)

赢得率暴跌!大量亚马逊卖家中招......亚马逊代运营

杭州司腾网络技术有限公司发布时间:2020-10-16 13:31:07访问:2次

亚马逊系统又出问题了!

Prime Day 结束,后遗症来袭!昨日,亚马逊会员日刚刚结束,就有卖家反映,在会员日收官之际,Buy Box 赢得率骤然下降,直接从99%将至18%,同时,不少卖家也表示出现了同样状况,有卖家猜测,可能是亚马逊系统又出问题了。

开case系统自动关闭,大量卖家中招无解

有数据显示,82%的亚马逊交易都是通过Buy Box完成的,拥有Buy Box的卖家卖出产品的机率远远高过其他卖家。对于卖家来说,如何获得Buy Box黄金购物车从而增加店铺销量至关重要。所以当前,在针对Buy Box 赢得率下跌严重的问题时,卖家们也紧急对自身listing进行了排查,结果表明,即使是品牌注册、无侵权、无跟卖的前提下,仍然遭遇了这样的情况,并且,FBA卖家也反映开始陆续出现同样的问题。

为了进一步找出问题所在,有卖家开case咨询了客服,但根据卖家的反馈,后台开启case 咨询页面会自动关闭,并不受理。面对这个情况,有卖家推测,可能是由于以下几种情况:

1、买家根据listing的下单处理及发货情况,选择发货速度快的listing下单,导致购物车被其他卖家抢走;
2、产品价格降价,导致会员折扣被当做一般降价产品处理,造成赢得率下降;
3、购买按钮的问题,会员享受会员折扣获得购物车,非会员不享受折扣失去购物车导致赢得率降低;
4、亚马逊后台出现系统错误;

目前,卖家们的问题尚未得到解决,而亚马逊官方对于此状况是否归属于系统错误也暂未给出答复,但是,随着Prime Day  的结束,卖家们后续旺季开展的后遗症可能才刚刚开始发作。

恶意差评索要服务费,仓库爆仓、丢件频繁
除去系统错误,更可怕的是恶意竞争。每年旺季开启之时,也会引发一场恶性竞争的狂潮。近期有卖家遭遇恶劣服务商通过刷差评来索取保护费,根据该卖家介绍,自己的产品最近出现了大量差评,评论内容大致相同,并且在末尾都附上了一个微信账号,要求卖家添加微信账号进行沟通。

如此光明正大的收保护费的行为,让卖家觉得汗颜的同时,也不得不让人觉得气愤。同时,旺季最难缠的跟卖问题近期也有愈演愈烈的趋势,有卖家表示,旺季本来就没有多少单,还被跟卖,几番纠缠下来,自己的店铺却挂了。还有卖家表示,所有赶跟卖手段都使上了,但是购物车还是被抢了。


同时,从今年Prime Day  卖家反馈的情况看来,库存备货已成为大问题,会员日进行期间,就有大量卖家反馈自己的货物卡在上架或是头程的路上,而会员日过后,清完库存的卖家必将进行一波补货和上新的节奏,亚马逊此前爆仓的情况还未恢复正常,恐怕就又要陷入一段漫长的爆仓。

而除了爆仓,更令卖家担忧的是,由于爆仓可能引发的上架缓慢、丢件等状况,甚至已经有卖家反映已经在FBA仓库丢失了上千件货物,而后续亚马逊是否能够就丢失货件进行赔付也是未知数。

Prime Day 收官,第三方卖家GMV超35亿美元

Prime Day 已经收官,就今年的情况而言,第三方卖家的销售量表现情况令人惊喜。昨日,亚马逊官方表示,今年亚马逊全球Prime会员日期间,以中小企业为主的第三方卖家销售业绩再创新高,在19个国家的销售额超过35亿美元,同比去年增长近60%,成为迄今为止第三方卖家销售业绩最好的一届Prime会员日。

而根据此前的问卷数据显示,近五成卖家在Prime Day 的销量情况优于去年同期,其中,近两成卖家的销量增长达到了去年的两倍以上。对于安克创新这类大卖而言,各品类及站点的表现情况也是相当亮眼,安克创新的线上销售与运营负责人表示:“2020 Prime会员日的交易额达到日常交易额的10倍以上,其中安防(Security)、智能家居(Appliances)等多个品类交易额是日常交易额的20倍以上。其中英国和加拿大站点的交易额与2019年Prime 会员日相比,均实现超过120%的增长。”

此外,羽绒服品牌商Orolay在亚马逊美国站的销售额是平日的10倍。Coredy公司在Prime会员日期间的销量达到了平时日均销量的100多倍。

Prime Day 的结束其实只是个开始,未来几个月里,感恩节、黑五、网一等大促都将陆续登场,对于很多卖家而言,这更像是一个热身赛,未来几个月内,亚马逊卖家们还有一场硬仗要打。